Politique de confidentialité
Arvernes Services Dernière mise à jour : 20 février 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Arvernes Services
Adresse : [à compléter]
E-mail : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
Site internet : [URL du site]
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités.
a) Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone (le cas échéant• contenu du message
Finalités du traitement :
• répondre à votre demande,
• établir un devis,
• assurer le suivi commercial,
• gérer la relation client.
Base légale :
Article 6.1.b du RGPD — exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies :
• adresse IP anonymisée,
• type de navigateur,
• appareil utilisé,
• pages consultées,
• durée de visite.
Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d’amélioration du site.
Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD).
3. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Un bandeau de consentement vous permet lors de votre première visite : • d’accepter les cookies, • de les refuser, • ou de les paramétrer. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
4. Avis clients Google
Le site peut afficher des avis clients provenant de Google. Ces avis sont publiquement accessibles via les services Google et intégrés sur notre site à titre informatif. Google peut déposer des cookies ou collecter des données lors de l’affichage de ces contenus. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy Arvernes Services n’exploite ni ne modifie les données associées à ces avis.
5. Contenus intégrés depuis des services tiers
Certaines pages peuvent intégrer des contenus externes (ex. : avis Google). Ces services tiers peuvent : • collecter des données personnelles, • déposer des cookies, • suivre votre navigation. Ces traitements relèvent exclusivement de la responsabilité des services concernés.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement : • à Arvernes Services, • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, maintenance). Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
• demandes via formulaire : 3 ans maximum après le dernier contact,
• données techniques statistiques : 13 mois maximum,
• données nécessaires à des obligations légales : selon la durée légale applicable.
8. Sécurité des données
Arvernes Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir : • la confidentialité, • l’intégrité, • la sécurité des données personnelles.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • droit d’accès, • droit de rectification, • droit d’effacement, • droit d’opposition, • droit à la limitation du traitement, • droit à la portabilité des données lorsque applicable. Vous pouvez exercer vos droits en contactant : 📧arvernes.services@outlook.fr Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés
https://www.cnil.fr
11. Modification de la politique de confidentialité
Arvernes Services se réserve le droit de modifier la présente politique afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur. La date de mise à jour indiquée en haut du document fait foi.